Hallo,
gibt es die Möglichkeit einen Job auszuführen, der Tickets vom Alter her bearbeitet.
Es sollen alle Tickets geschloßen werden, die 30 Tage oder älter sind. Leider finde ich im GenericAgent den Punkt Alter nicht.
Ist das irgendwie möglich?
GernicAgent Job nach Alter ausführen?
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ddDagobert
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Re: GernicAgent Job nach Alter ausführen?
Im Ticketfilter die Erstellzeit "vor 30 Tagen" einstellen.
Produktiv: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
Test: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
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Re: GernicAgent Job nach Alter ausführen?
Hm okay das würde gehen.
Stellt sich mir nur die nächste Frage kann ich einen Text mitgeben der anden Kunden per Mail versendet wird?
Stellt sich mir nur die nächste Frage kann ich einen Text mitgeben der anden Kunden per Mail versendet wird?