Export einer Ticketliste

[ulifrehner]

Hallo,

wir benötigen einen Export der Ticketübersicht mit bestimmten Kriterien.

Wenn ich die Suche ausfülle und dann bei Ausgabe CSV oder Drucken angebe
wird leider unser freies Feld und die Eingangsmail nicht mit angezeigt.

Gibt es eine Möglichkeit, dass die Infos bei dem Export mit angezeigt werden.

Wir haben es auch schon über die Statistik versucht, aber hier kann weder in der Bedingung ein Besitzer
ausgewählt werden noch wird der Besitzer in der Statistik angezeigt.

Danke vorab

Ciao Uli

[Avaatar]

Guten Morgen,

hier würde ich mich anschließen wollen. Wir haben mehrere Dynamische Felder welche auch gefüllt sind. Wenn wir dann in der Ticketsuche z.B. nach einem Schließungszeitraum suchen und die Ausgabe als CSV auswählen werden in der CSV zwar die entsprechenden Spalten angezeigt, aber nicht die dort eingetragenen Werte. Ich habe gestern Abend ein Update auf Version 3.1.3 gemacht weil ich anhand der Changenotes dachte das Problem sei gelöst.
Unter Bugfixes steht dort:
Do not show the empty item in dynamic field search fields.
Leider scheint es nicht geholfen zu haben. Kennt jemand eine Lösung hierfür?

[Avaatar]

Hallo,

ich würde das gerne noch mal nach oben schieben. Ich habe mir die Changenotes von 3.1.4 und 3.1.5 angesehen und dort wird es nicht behoben. Sind wir die Einzigen die dieses Problem haben?

Viele Grüße.

[ragnaroek]

Die Dynamischen Felder müssen unter

Code: Select all

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchCSVDynamicField

aktiviert werden.

Ich dachte zuerst auch, dass ich diesen "Fehler" hätte, denn ich hatte sie weiter in

Code: Select all

Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###SearchCSVData

eingetragen.

Dort stehen aber nur die Statischen Felder aus der Zeit vor der Migration zu Dynamischen Feldern.