ich bin neu hier und ich hoffe, ihr könnt mir helfen.
wir möchten otrs einsetzen, um unsere kunden tickets damit zu verwalten.
wir haben pro kunde eine queue erstellt, teilweise noch mit subqueues.
die kunden sollen sich über das customer webinterface (customer.pl) einloggen und dort ihre tickets eröffnen und auch die status überprüfen können.
nun habe ich folgendes problem:
wenn man im customer webinterface auf Neues ticket klickt, sind im Feld "an" alle queue sichtbar.
Krieg ich das irgendwie hin, dass der Kunde nur die Queues sieht, für die er eine Berechtigung hat?
die Kunden sollen natürlich die anderen Kunden nicht sehen.
Hoffe, jemand hat eine gute Idee
=danke und Gruss
repa
