Upgrade auf 3.1.2 und X-OTRS-TicketKey/Value Felder

[espe]

Hi,
in Version 3.1.x sind in Core::PostMaster > PostmasterX-Header viele Einträge gegenüber den alten Versionen weggefallen, u.a. auch X-OTRS-TicketKey/Value. Wir erhalten Mails mit entsprechenden Headern. Die Felder wurden daraufhin in der Ticket Zoom Ansicht mit angezeigt, in 3.1.2 nicht mehr. Ich habe in der Doku von 3.1.2 gelesen, dass dafür die dynamischen Felder verwendet werden können. Nun ist aber nirgends beschrieben wie eine Migration solcher ehemals fest definierter Felder in die dynamischen durchgeführt werden kann.

Konkret wäre die Frage: Wenn in einer Mail ein X-OTRS-TicketKey1 und X-OTRS-TicketValue1 Header vorhanden ist, wie kommt der Feldname und -wert auf die Ticket Zoom Ansicht?

Vielen Dank im Voraus!
Thomas

[slub]

Hallo Thomas,

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Viele Grüße
Simon