Quickticket per Link

[ddDagobert]

Hallo Forum,

mit der 3.1.8 ist es wieder möglich eine Ticketvorlage/Quickticket per Hyperlink zu erstellen, sowohl im Kunden-, als auch im Agentenfrontend.
2 Fragen/ Probleme:

1. Wenn ich in dem Link nicht alle Pflichtfelder angebe, kommt die aufgepoppte Fehlermeldung "Ein oder mehrere Fehler sind aufgetreten!". Wenn ich diese mit OK bestätige, bin ich da, wo ich eigentlich hin will, nämchlich in die Ticketerfassungsmaske mit den vorausgefüllten Felder - die fehlenden Felder sind rot hinterlegt.
-> Kann ich diese Popupfehlermeldung unterbinden?
Beispiel für eine Kundenfrontendvorlage, wo der Kunde noch den Typ auswählen muss:
http://meinotrssystem.de/otrs/customer. ... iorityID=2

2. Wenn ich in dem Link alle benötigten Felder angebe, dann wird das Ticket sofort erstellt. Ich möchte aber, dass der Kunde/oder Agent noch mal alle Angaben überprüft bevor er es übermittelt. Wie kann ich erreichen, dass hier kein "submit" durchgeführt wird?
Natürlich könnte ich ein Feld, z.B. den Tickettyp weglassen, aber das ist für unser bisheriges Handling anders praktischer.

Danke für jeden Hinweis

ddDagobert

[DavidLambauer]

Zu 1.)
Diese Meldung kannst du bestimmt leicht im Code auskommentieren. Such einfach nach einem alert oder der Nachricht selbst.

Zu 2.)
Wenn die Agenten das Ticket erst prüfen sollen, mach doch ein CustomField das geprüft* heißt oder so. Da hättest du einen Workarround