Hallo zusammen !
Ich bin wieder am reande der verzweifelung !
Ich habe mir jetzt schon einiges gelesen aber iwie will es immer noch nicht hinhauen !
Ich würde gerne nach dem ich ein telefonticket erstellt habe den Status von offen in ‚, in Bearbeitung‘‘ setzten.
Wie mache ich das am besten ? kann mir BITTE jmd helfen ! :/
Ticketstatus ändern. Wie ? [gelöst]
Re: Ticketstatus ändern. Wie ?
dazu musst Du eine Funktion im Ticket nutzen, die es erlaubt den Status zu ändern, z.B. die Anruf oder Antworten Funktion
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
-
fM1993
- Znuny newbie
- Posts: 71
- Joined: 08 May 2012, 08:36
- Znuny Version: ITSM 3.1.2
- Real Name: Frauke
- Company: xXx
Re: Ticketstatus ändern. Wie ?
Super danke. Mein Wochenende ist gerettet ! 