Ereignisbasierte Benachrichtigungen unter 3.1.8

[mikel_mike]

Hallo zusammen,

ich habe heute mein System von 3.0 auf 3.1.8 upgedatet. Leider funktionieren seit dem Update die ereignisbasiereten Benachrichtigungen nicht mehr.

Beim Erstellen eines Tickets wird eine Auto-Antwort versendet. Dies funktioniert weiterhin perfekt. Der Kunde bekommt eine Mail mit ID, Betreff etc.
Beim Queue-Wechsel etc. soll der Kunde auch informiert werden. Dies habe ich unter 3.0 mit den Benachrichtigungen realisiert - Es hat sehr gut funktioniert.

Seit dem Update werden jedoch weder Mails versendet, noch erscheint die Benarchrichtung als Artikel beim Ticket.
Das Apache und OTRS Error Log zeigt nichts an...

Im Forum etc. habe ich schon ähnliche Probleme gefunden.
./otrs.DeleteCache.pl
hat nichts gebracht.

Auch neu angelegte Benachrichtigungs-Regeln funktionieren nicht.
Müssen diese evtl. global oder pro Queue aktiviert werden?

Das Update habe ich nach der Anleitung durchgeführt (http://doc.otrs.org/3.1/en/html/upgrading.html)

System:
OTRS 3.1.8
OS: Debian 5
Webserver: Apache/2.2.16
DB: MySQL 5

Vielen Dank!
mfg Michi