derzeit bin ich dabei unser OTRS 3.0.x (hatten damals einer 2er angefangen) auf 3.1.x zu aktualisieren natürlich erst einmal in einer Testumgebung.
Installiert ist das ganze auf einem Windows server OS (jaja suboptimal und so...).
Nun zum Problem: Beim der Ansicht AgentTicketZoom eines Email Tickets werden Umlaute nicht korrekt dargestellt und die Anhänge sind ebenfalls nicht funktionsfähig.
Die zugrunde liegenden Tabellen dafür sind article_plain und articel_attachment. Beide Tabellen sind im UTF-8 format gespeichert.
Jedoch scheint es mir das der Mail-Text an sich in Latin1 als hex in der tabelle vorliegt und das die Darstellung als UTF-8 hier nicht hinhaut.
Hier ein Beispiel eines Artikels von hex zu ascii konvertiert (http://www.dolcevie.com/js/converter.html):
Code: Select all
Return-Path: name@mail.de?X-Hmailserver-Externalaccount: useridReceived: from mailserver.host.de ([fe80::916:2275:a5a8:ed35]) by exchange.host.de ([xxxx::92f:75c6:8fb4:28%12]) with mapi; Tue, 17 Apr 2012 13:20:28 +0200?From: [size=150]=?iso-8859-1?Q?[/size]G=FCnterxxx=2C_Andreas?= <Andreas.xxx@mail.de>?To: xxx, Eckart" <Eckart.xxxx@host.de>?Date: Tue, 17 Apr 2012 13:20:25 +0200?Subject: =?iso-8859-1?Q?PR=DCFUNG_-_Mozilla_Firefox?=?Thread-Topic: =?iso-8859-1?Q?PR=DCFUNG_-_Mozilla_Firefox?=?Thread-Index: Ac0cjBYBLB3ca9UPQoaIVzP+40GyEw==?Message-ID: <5EE1055A016FDE479342F8FB570EC3E05F4358B263@exchange.host.de>?Accept-Language: de-DE, en-US?Content-Language: de-DE?X-MS-Exchange-Organization-Authas: Internal?X-MS-Exchange-Organization-Authmechanism: 04?X-MS-Exchange-Organization-Authsource: some.host.de?X-MS-Has-Attach: yes?X-MS-Tnef-Correlator:?Acceptlanguage: de-DE, en-US?Content-Type: multipart/mixed; boundary="_004_5EE1055A016FDE479342F8FB570EC3E05F4358B263IDCEXMBX01btw_"?MIME-Version: 1.0??--_004_5EE1055A016FDE479342F8FB570EC3E05F4358B263IDCEXMBX01btw_?Content-Type: multipart/alternative;??boundary="_000_5EE1055A016FDE479342F8FB570EC3E05F4358B263IDCEXMBX01btw_"??--_000_5EE1055A016FDE479342F8FB570EC3E05F4358B263IDCEXMBX01btw_?Content-Type: text/plain;[size=150] charset="iso-8859-1"[/size]?Content-Transfer-Encoding: quoted-printable??Hallo Eckart,??Bitte um Hilfe.... Komm nicht weiter.??[b][size=150]Viele Gr=FC=DFe[/size][/b]??Andreas??--_000_5EE1055A016FDE479342F8FB570EC3E05F4358B263IDCEXMBX01btw_?Content-Type: text/html; [size=150]charset="iso-8859-1"[/size]?Content-Transfer-Encoding: quoted-printable??<html xmlns:v=3D"urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o=3D"urn:schemas-micr=?osoft-com:office:office" xmlns:w=3D"urn:schemas-microsoft-com:office:word" =?xmlns:m=3D"http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns=3D"http:=?//www.w3.org/TR/REC-html40"><head><meta http-equiv=3DContent-Type content=?=3D"text/html; charset=3Diso-8859-1"><meta name=3DGenerator content=3D"Micr=?osoft Word 14 (filtered medium)"><style><!--?/* Font Definitions */?@font-face??{font-family:Calibri;??panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}?/* Style Definitions */?p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal??{margin:0cm;??margin-bottom:.0001pt;??font-size:11.0pt;??font-family:"Calibri","sans-serif";??mso-fareast-language:EN-US;}?a:link, span.MsoHyperlink??{mso-style-priority:99;??color:blue;??text-decoration:underline;}?a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed??{mso-style-priority:99;??color:purple;??text-decoration:underline;}?span.E-MailFormatvorlage17??{mso-style-type:personal-compose;??font-family:"Calibri","sans-serif";??color:windowtext;}?.MsoChpDefault??{mso-style-type:export-only;??font-family:"Calibri","sans-serif";??mso-fareast-language:EN-US;}?@page WordSection1??{size:612.0pt 792.0pt;??margin:70.85pt 70.85pt 2.0cm 70.85pt;}?div.WordSection1??{page:WordSection1;}?--></style><!--[if gte mso 9]><xml>?<o:shapedefaults v:ext=3D"edit" spidmax=3D"1026" />?</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>?<o:shapelayout v:ext=3D"edit">?<o:idmap v:ext=3D"edit" data=3D"1" />?</o:shapelayout></xml><![endif]--></head><body lang=3DDE link=3Dblue vlink=?=3Dpurple><div class=3DWordSection1><p class=3DMsoNormal>Hallo Eckart,<o:p>=?</o:p></p><p class=3DMsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=3DMsoNormal>Bi=?tte um Hilfe…. =A0Komm nicht weiter.<o:p></o:p></p><p class=3DMsoNorm=?al><o:p> </o:p></p><p class=3DMsoNormal>[b]Viele Gr=FC=DFe[/b]<o:p></o:p></p>=?<p class=3DMsoNormal><o:p> </o:p></p><p class=3DMsoNormal>Andreas<o:p>=?</o:p></p></div></body></html>=??--_000_5EE1055A016FDE479342F8FB570EC3E05F4358B263IDCEXMBX01btw_--??--_004_5EE1055A016FDE479342F8FB570EC3E05F4358B263IDCEXMBX01btw_?Content-Type: image/png; name=??"=?iso-8859-1?Q?PR=DCFUNG_-_Mozilla_Firefox=5F2012-04-17=5F13-11-09.png?="?Content-Description:? =?iso-8859-1?Q?PR=DCFUNG_-_Mozilla_Firefox=5F2012-04-17=5F13-11-09.png?=?Content-Disposition: attachment; filename=??"=?iso-8859-1?Q?PR=DCFUNG_-_Mozilla_Firefox=5F2012-04-17=5F13-11-09.png?=";??size=62078; creation-date="Tue, 17 Apr 2012 13:11:30 GMT";??modification-date="Tue, 17 Apr 2012 13:11:30 GMT"?Content-Transfer-Encoding: base64??iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAABUIAAAFaCAYAAADb8SfoAAAAAXNSR0IArs4c6QAAAARnQU1BAACx?jwv8YQUAAAAJcEhZcwAADsMAAA7DAcdvqGQAAAATdEVYdFNvZnR3YXJlAEdyZWVuc2hvdCCZWG7C?AADj/ElEQVR4Xu29ebg+R1nn/ftjrveay/dyrnmvEdFxBAIJ2dg3yWEnoIYAsm86AkoOLoOCgIoi?DKigryMcmRmQUV91RsQRFBQ5wwgIOqJCyEIWlhzCFtZAEiJJSPJb+q27uqu7qrq2Xp7zbJ8nPJzf?Od1ddden7qru+vZdVUcq7/OFL365esT3Prn64Acv9A/xOwQgAAEIQAACEIAABCAAAQhAAAIQgAAE?IACBlSdw8803V1dddVX1pS99qbrmmmuq6667rjriW338+PHqc5/7PGLoylcnBkIAAhCAAAQgAAEI?QAACEIAABCAAAQhAAAIhAlkhVETQo0ePVnLiJ6/8NGIofgQBCEAAAh..................Thread-Topic: =?iso-8859-1?Q?PR=DCFUNG_-_Mozilla_Firefox? - =DC -> Ü
Viele Gr=FC=DFe - FC -> ü
Oder bin ich auf der falschen Fährte?
Hat ansonsten jemand eine Idee wie ich dies beheben kann? Gibt es ein script dazu?
Viele Grüße
Bio