Notification Event / trigger bei Agtent Note

[Fryrrr]

Hallo Liebes Forum,

toll das es sowas gibt ...

Ich versuche mich gerade an den Notifications. Ich habe alle gefunden (so glaube ich). Was ich nicht finde ist:
- Wenn ein Agent einen Kommentar (external) abgibt das eine Mail inkl. Kommentar an den Kunden geht --> Wie heißt dieses Notification Event / trigger?

Ich habe meine "Update-E-Mail" soweit fertig - ich finde nur diesen einen Trigger nicht. Oder kann ich das / muss ich das anders auslösen? Oder geh ich gerade falsch ran?

Vielen Dank für die Hilfe.

[jojo]

Agenten sollten via "Antworten" Funktion am Ticket eine entsprechende Meldung an den Kunden senden.

[Fryrrr]

Danke für deine RE - es war also mein Denkfehler bzw. hatte ich einfach übersehen

SOLVED.