ich hoffe mir mit dieser, vielleicht blöden Frage, mein Verständnisproblem zu klären ... in OTRS 3.0 gab es noch "Freie Felder", die pro Ticket bearbeiten und zugeordnet werden konnten. In OTRS 3.1 gibt es statt dessen nun dynamische Felder. Dennoch wird in meiner 3.1 Grundinstallation bei der Detailansicht eines Tickets der Menüpunkt "Freie Felder", neben Schließen, Notiz etc, mit angezeigt.
Nun die Frage: Kann ich den Menüpunkt "Freie Felder" so in 3.1 noch verwenden - wenn ja, wo in der SysConfig definiere ich Werte dafür? Oder, und das ist nun die Verständnisfrage, muss ich statt dessen die dynamischen Felder nutzen und die pro View (Close, Compose etc.) definieren?
Wäre über eine Klärung sehr froh, danke!
Viele Grüße
Simon