Kunden-LDAP [gelöst]

[whiteotrs]

Hallo,

nach viel Recherche und Überlegung und Konfiguration, läuft nun das OTRs so wie es soll. Die LDAP-Agenten Anbindung klappt ohen Probleme und nun auch endlich die der Kunden.
Allerdings ist mir aufgefallen, das Kunden aus dem LDAP ausgelesen werden und mir auf der Agenten-Seite im Bereich Kunden angezeigt werden. Dies sind aber längst nicht alle. Leider konnte ich nicht feststellen nach welchen Kriterien diese ausgewählt werden, welche dort liegen.
Hatte bereits jemand in der Community dieses Problem?
Falls ja wie bekomme ich es behoben, so dass wirklich alle ausgelesen werden aus dem LDAP?
Und gibt es eine Einstellung mit der man einrichten kann, dass bestimmte Nutzer sich wirklich nur über die Kundenseite anmelden können und nicht über die Agentenseite? (Wir haben keine Gruppen im LDAP für Agenten und Kunden.)

Vielen Dank im voraus

[jojo]

Du brauchst dann eine Gruppe für die Agenten im LDAP

[whiteotrs]

Wenn ich eine Gruppe im LDAP habe, wo stelle ich das denn ein, dass nur die Personen aus der Gruppe Agenten sein dürfen?
In der Config.pm bei den Agenten LDAP Einstellungen? Wo genau?

Vielen Dank

[boris]

Das musst du in deine Config einbauen:

Code: Select all

    # (e. g. user needs to be in a group xyz to use otrs)
#    $Self->{'AuthModule::LDAP::GroupDN'} = 'cn=otrsallow,ou=posixGroups,dc=example,dc=com';
#    $Self->{'AuthModule::LDAP::AccessAttr'} = 'memberUid';

[whiteotrs]

Okay vielen Dank