Customer DB da - aber doch nicht da

uriel · Post by **uriel** » 10 Sep 2007, 12:16

Hallo zusammen,

wir haben am Wochenende eine Customer DB ans OTRS angefügt.
Da es Probleme beim Anhängen gab, haben wir die entsprechende Datenbank (MySQL) getrennt, dann auf einem anderen Server die Kundendaten import und dann die Datenbank wieder zurück auf den OTRS Rechner und dort wieder angehängt. OTRS war während dem ganzen offline.

Jetzt ist das Phänomen, dass zwar Firmen und Benutzer da sind (also im OTRS werden sie angezeigt bzw. man kann sie editieren und auch nach Benutzern suchen) aber beim erstellen eines Telefon- oder Email Tickets werden auch mit [*]-Symbol keinerlei Einträge gefunden...alles bisschen seltsam.

Jemand ne Idee?? War das mit dem abhängen, importieren und anhängen doch keine so gute Idee???

uriel · Post by **uriel** » 27 Sep 2007, 10:12

Asche auf mein Haupt - welche dummer Fehler:

beim Import der Daten wurde der Status auf ungültig gesetzt und keiner hat es bemerkt, jetzt habe ich ein Skript laufen lassen, das alles auf gültig gesetzt hat und sehet, funktioniert!

Wahrlich, unter den Blinden ist der Einäugige König!