SQL OTRS Problem

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matiasmarquez
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SQL OTRS Problem

Post by matiasmarquez »

Hallo Zusammen,

wir haben probleme mit unserem OTRS System, besser zu sagen mit SQL.
da ich kein SQL profi bin, wäre es gut, wenn ich eine einfache lösung habe!

wenn jemand einen neuen Ticket erstellen will, kriegt man die Fehlermeldung: "Duplicate entry '22172' for key 1, SQL: 'INSERT INTO article"

kann mir jemand weiter helfen?

vielen Dank,

Matias
boris
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Re: SQL OTRS Problem

Post by boris »

Aus dem Bauch raus:
Gibts vielleicht die Ticketnummer 22172 schon?
Produktiv:
OTRS 3.1.7
CentOS 6.3
Apache2/MySQL

Test:
OTRS 3.1.7
CentOS 6.3
Apache2/MySQL
matiasmarquez
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Re: SQL OTRS Problem

Post by matiasmarquez »

hallo,

nein, diese Ticket giebt es nicht!
GeSo
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Re: SQL OTRS Problem

Post by GeSo »

Hast du das mal direkt über die Datenbank geprüft?
Ist es immer die Nummer 22172?
OTRS: 3.1.8
Ubuntu Server 12.10
jojo
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Re: SQL OTRS Problem

Post by jojo »

siehe meinen Eintrag bei dem englischen Post von Dir. Deine Datenbank ist kaputt -> kein OTRS Problem
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

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