Status "erfolglos geschlossen" durch Kunde

michael.schulze · Post by **michael.schulze** » 25 Sep 2006, 16:20

Hallo.

Wir möchten, daß der Kunde nicht den Status "erfolglos geschlossen"
setzen darf. Wo kann man dies einstellen ?

Er soll also selber nur den Status "offen" und "erfolgreich geschlossen"
setzen dürfen.

Danke und Grüsse,

Michael

OTRS 2.1 Beta 2 / Suse ES 9.0

elTim · Post by **elTim** » 02 Oct 2007, 13:40

Eine interessante Möglichkeit, jemand eine Lösung gefunden?

Gruß elTim

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 02 Oct 2007, 15:12

Sysconfig --> Ticket::Frontend::CustomerTicketZoom###StateType:

elTim · Post by **elTim** » 02 Oct 2007, 15:58

Da steht nur "open" und "close" drin... komisch...

Gruß elTim

jojo · Post by **jojo** » 02 Oct 2007, 17:04

dazu musst Du eine ACL bauen (siehe FAQ)