ich möchte jedesmal, wenn ein Agent in dem Feld Zeiteinheiten (Notiz oder Queue wechseln) seine Arbeitszeit einträgt, den momentanen Status des Tickets mit in der Datenbank speichern.
Dazu habe ich bereits eine neue Spalte in der Tabelle time_accounting angelegt, die die status_id speichern soll. Das hat bestens funktioniert. bei Anfragen wird die Spalte angezeigt, allerdings nur mit NULL-Werten
Wie stelle ich nun ein, dass jedesmal beim Zeiteinheiteneintragen der aktuelle Status dort gespeichert wird? Also wie funktioniert dIe Anbindung? An welcher Datei muss ich da was ändern?
Vielen Dank schonmal!