2 Queues mit unterschiedlichen Ticketbezeichnungen

Odus · Post by **Odus** » 02 Oct 2007, 16:40

Servus

ist es irgendwie wie möglich für 2 Queues auch 2 Ticketbezeichnungen zu vergeben?

zb.
Queues 1 support@aaa.de
Ticketbezeichnung AAA#.......

Queues 2 support@bbb.de
Ticketbezeichnung BBB#.......

Ich möchte halt ein OTRS für 2 Support Email Adressen einrichten aber jede Support Postfach soll halt ein Eindeutiges Ticket bekommen.

Unter Sysconf --> Core::Ticket --> Ticket::Hook: kann man ja nur einen Namen vergeben

jojo · Post by **jojo** » 02 Oct 2007, 17:04

Nein, ist ohne einen eigenen Ticketnummergenerator nicht möglich

Odus · Post by **Odus** » 02 Oct 2007, 17:32

und wo kann ich nen zweiten Ticketnummergenerator einbauen oder konfigurieren ?

jojo · Post by **jojo** » 02 Oct 2007, 19:47

Du musst dazu ein eigenes Modul entwickeln (oder entwickeln lassen)