Fehlermeldung bei Wechsel von der Smal- zur Zoomansicht im T

[ewu]

Hallo,

nach unserem Update auf die OTRS Version 3.1.10 bekommen wir, beim wechels der Ansicht von Small auf Zoom immer folgende Fehlermeldung.
Was bedeuten diese und wie kann ich diese beheben?

[jojo]

von welcher Version wurde upgegradet? Gibt es Änderungen von Templates? Wurden alle Caches gelöscht und die Config rebuilded?

[ewu]

Das Update erfolgte von Version 3.0.11. auf 3.1.10 mit KIX4OTRS 4.2

Ja die die Config wurde rebuilded und die Caches gelöscht.

Templates wurden meines Wissens keine geändert.

Einzig diese Codeanpassungen wurden durchgeführt, der Fehler bestand zu diesem Zeitpunkt aber bereits.
Die Codeanpassunegen waren aber auch bereits in der Version 3.0.11.

[jojo]

ggf. sind einige dieser Änderungen nicht 1:1 zwischen einer 3.0 und einer 3.1 machbar.

d.h Du solltest erstmal mit einer Plain 3.1 testen, dann KIX installieren (sind auch die richtigen Module für die 3.1 installiert?) und dann erst die Anpassungen machen.

Bei Deinen Anpassungen ist mir u.a. aufgefallen das Du die Übersetzungen direkt geändert hast anstatt ein Custom File dafür zu nutzen

[ewu]

Moin,

also die Anpassungen waren bereits vor dem Update in unserem Produktievsystem und
funktionieren auch problemlos in der 3.1.11. Da es sich hier um unsere Prod-Umgebung
handelt mussten die Anpassungen natürlich übernommen werden.

Die korrekten Module für Kix wurden installiert (4 Augenprinzip) das Problem bestand bereits
vor der aktualisierung der aufgeführten Codeanpassungen und kann somit nicht aus diesen
resultieren da beim Update diese Dateien ersetzt wurden.

Zu den Übersetzungen, ja ist korrekt, war einfacher und minimiert mir den Pflegeaufwand
bei einem nächsten Update, da wir nicht mehrsprachig arbeiten.

Gruß Uwe