Ich möchte, dass OTRS mir eine Mail sendet, sobald ein Agent ein Ticket in meine Queue schiebt. Wie mache ich das?
Das Versenden von Mails grundsätzlich funktioniert tadellos, d.h. wenn ein neues Ticket vom Kunden direkt einer Queue hinzugefügt wird, erhalte ich eine Mail.
Mail versenden an Queueinhaber
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ddDagobert
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Re: Mail versenden an Queueinhaber
Deine E-Emaileinstellungen bei den Einstellungen "Benachrichtigung beim Verschieben von Tickets" entsprechend auf ja setzten.
Produktiv: OTRS 5.0.10 mit ITSM + Individualpakete und Feature AddOn auf SLES 11 SP2 mit PosgtreSQL 9.3
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