Probleme beim Customer Frontend: Antwort auf Ticket

[r_probst]

Hallo erstmal,

wir sind gerade dabei ein OTRS auf unsere Bedürfnisse anzupassen und das Forum hier war mit Abstand die wichtigste Informationsquelle.

Beim Testen des Customer Frontends bin ich aber jetzt über einen Fehler gestolpert:

Will der Kunde per Webinterface auf ein Ticket antworten erscheint folgende Meldung im Browser:

Code: Select all

traceback:  	ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Tue Oct  9 19:14:20 2007

Message: No Subaction!!

Traceback (16086):
   Module: Kernel::Output::HTML::Layout::CustomerError (v1.48) Line: 3308
   Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.24) Line: 378
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.20) Line: 704
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::usr_share_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (v) Line: 47
   Module: (eval) (v1.37) Line: 203
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.37) Line: 203
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.37) Line: 169
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30

was ich da rauslesen konnte war, dass "Subaction=StoreNew" funktioniert, "Subaction=Store" wohl nicht da ein neues Ticket ohne Probleme erstellt werden kann. Zuletzt habe ich an den Berechtigungen (Kundenbenutzer <> Gruppen) gearbeitet, der Kunde besitzt aber rw. Bei der Suche in der SysConfig nach subaction oder store habe ich auch nichts gefunden.

Hat vielleicht jemand eine Idee wo ich bei der Fehlersuche ansetzen sollte?

Vielen Dank & viele Grüße

Robert