Exchange Postfach einbinden

[najaleon]

Hallo zusammen,

ist es in OTRS möglich, ein Exchange Postfach, welches nicht über Pop3 oder IMAP abgerufen werden kann, einzubinden? Wenn ja, wie genau?

[root]

Ja, setze einen lokale SMTP auf, der die E-Mails vom Exchange weitergeleitet bekommt.

Aus Gründen der Komplexität würde ich allerdings davon abraten. Warum ist denn kein Zugriff per IMAP oder POP3 möglich?

-Roy

[najaleon]

Ich habe gerade erfahren, daß IMAP doch geht. Da ich aber OTRS Neuling bin und ich aus der Doku nicht recht schlau werde, wie ich das genau einrichten muß, daß mein Linux Server die Mails über IMAP abruft und sie an OTRS weiterleitet.

Ich les was von procmail und postfix, nur wie genau richtet man es ein? Hat einer zufällig einen Link zu einem verständlichen HowTo?

Danke

[jojo]

OTRS kann direkt IMAP nutzen

[najaleon]

Das hab ich schon probiert einzurichten, geht aber nicht. Beim Abholen erhalte ich folgende Fehlermeldung:

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Tue Sep 25 16:55:34 2012 Message: IMAP: Can't connect to imap.server.de Traceback (4300): Module: Kernel::System::MailAccount::IMAP::_Fetch (v1.12) Line: 127 Module: Kernel::System::MailAccount::IMAP::Fetch (v1.12) Line: 79 Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.17) Line: 424 Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run (v1.28) Line: 69 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

Fehlt da was?

[jojo]

entweder ist dort eine Firewall dazwischen deren Port nicht offen ist oder der Exchange erlaubt kein imap.

Hast Du schon mal IMAPS probiert?

[najaleon]

Mit IMAPS hat´s funktioniert. Vielen Dank für den Hinweis.

Jetzt nur noch die Frage, wo ich das Intervall einstellen kann, wie oft die Mails abgerufen werden? Ist es ein Cron job unter Linux oder lässt sich das in der Sysconfig einstellen?

[najaleon]

Ich hab´s gefuden. Die Cronjobs hatte ich noch gar nicht eingerichtet. Den für den Mailempfang habe ich vorher auf 1 Minute geändert. So passt jetzt alles!

[lbremen]

Hallo,
wie stellt an denn ein, dass die emails nicht aus dem exchange verschwinden? weil in meinem Konto im Outlook sind meine Mails alle verschwunden. dafür habe ich jedetzt jede Mende unnützer Tickets

[jojo]

ist nicht möglich

[jonnexen]

also bei mir werden die Mails auch von einem Exchange per IMAP abgeholt. Ich habe die Mails sowohl im OTRS, als auch im Outlook drin...

[jojo]

OTRS löscht die Mails, unabhängig vom Transportweg (POP3/IMAP)