Benachrichtigung wenn Kunde Ticket schließt

[eag1e]

Guten Tag,

ich habe mich hier angemeldet, weil ich ein Problem habe und bisher keine Lösung gefunden habe.

Besteht die Möglichkeit, eine Benachrichtigung an Empfänger-Gruppen zu versenden, wenn der Kunde ein Ticket schließt?
Über die Ereignis-Benachrichtigung habe ich es nur geschafft, dass eine Benachrichtigung per Email rausgeht, wenn irgendjemand (also auch Agenten), ein Ticket schließt. Dies ist jedoch nicht erwünscht.

Ich hoffe auf Hilfe und bedanke mich schonmal im Voraus.

MfG

[jojo]

Nein, Du kannst nicht auf das "wer hats gemacht" filtern