history in Ticketmail

[flob]

hi,
stehe vor folgendem Problem:
Ich möchte jede Stunde eine Mail zu einem Ticket verschicken in dem alle "Notes" zu dem Ticket mit Timestamp enthalten sind.

Meine Vorgehensweise:
Habe eine Eventbenachrichtigung erstellt, wenn der Ticketstatus sich ändert.
Ticket status : <OTRS_TICKET_State>
---------------------------------------------
<OTRS_AGENT_Body>


Über den GenericAgent einen Job angelegt, der den Status stündlich ändert.
Leider wird in der Mail immer nur die letzte Note angezeigt, ausserdem bräuchte ich z.b. wenn das Ticket 6 Stunden offen ist auch 6 Stati und 6 GenericJobs. Lässt sich hier nicht einfacher eine stündliche Mail generieren? Eine andere Idee wäre mit einem Job jede Stunde eine Note hinzuzufügen und eine Eventbenachrichtigung bei Notes zu erstellen.
Oder denke ich hier zu kompliziert und es gibt eine ganz einfache Lösung?
Wie ich den aktuellen Timestamp ins Ticket bzw die Mail bekomme, habe ich gar keine Idee.

Danke.

[jojo]

das müsstest Du über ein externes Script lösen....