[Close] Link Status ?? und in Automatische E-Mail einbauen

[theweber]

Hallo,
ich habe zur zeit bei uns so eingerichtet das die User eine Mail bekommen wenn Sie ein Ticket per Mail eröffnen.

Ist es möglich bzw. gibt es das OTRS her, in der Automatischen E-Mail einen Status Link einzupflegen?

Gibt es einen Status Link überhaupt wo der User sehen kann wie weit sein ticket ist? Nicht das Front End!
Danke

[jojo]

Nein, aus Sicherheitsgründen gibt es nur ein Kundenfrontend in das man sich einloggen muss

[theweber]

Ok danke

Dann ist es ja schon Close