umlaute bei mitarbeiter benachrichtigung

ravermeister · Post by **ravermeister** » 21 Aug 2007, 16:17

hallo, ich habe da mal ne frage und zwar benutzen wir otrs 2.2.1,
und wir haben folgendes phänomen. wenn ein kunde ein ticket mit umlauten erstellt, wird es auch korrekt angezeigt.
die benachrichtigung an die Agenten allerdings können die umlaute dann nicht richtig anzeigen. woran liegt das?

würde mich über antwort freuen

gruß jonny

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 21 Aug 2007, 17:04

Einfach die Notifications über den Adminbereich aktualisieren.

P.S.: Bitte in Zukunft in der richtigen Kategorie fragen.

ravermeister · Post by **ravermeister** » 22 Aug 2007, 09:07

sry wo hätte das denn reingemusst?
inwiefern meinst du denn anpassen? habe utf8 bei otrs eingestellt. soll ich das wieder auf iso-8859-15 umstellen,
und dann die texte nochmal schreiben oder wie meinst du das?

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 22 Aug 2007, 10:11

Ich sagte nicht anpassen sondern aktualisieren.

Geh also einfach im Adminbereich in die Notification, aktualisiere sie und speichere ab.

Schojo · Post by **Schojo** » 18 Oct 2007, 08:51

Ich habe dasselbe Problem. Die Benachrichtigung an sich ist richtig, nur was zwischen <snip> und <snip> steht enthält keine Umlaute. Ist das irgendwie nen Sendmail Problem oder so? Im OTRS wird nämlich alles korrekt dargestellt...

Grüße, Schojo

Schojo · Post by **Schojo** » 22 Oct 2007, 11:04

Mein Problem besteht immer noch...
Benachrichtigungenm, die von OTRS ausgehen kommen alle ohne Umlaute an!

Jemand sagte mir, dass sei kein Problem des MTA sondern der Applikation direkt, also OTRS...nur wie kann das sein, wenn Tickets die reinkommen doch Umlaute enthalten?!

//Edit:
Nachdem ich nun DefaultCharSet auf ISO-8859-15 gestellt habe, kommen Umlaute aus der Admin Benachrichtigung an...bei nem AutoReply an den Kunden allerdings immer noch nicht...was mache ich falsch?