wir setzen bei uns in der Firma OTRS in der Version 2.0.4 unter Ubuntu 7.04 ein (über die Paketverwaltung installiert). Beim ersten Installieren des Zusatzmoduls FAQ traten Fehler (welche, ist nicht mehr nachvollziehbar). In der Paketverwaltung wurde das Modul dann erneut installiert. Dabei ist offensichtlich etwas schiefgelaufen: nach dem Klick auf die FAQ-Schaltfläche erscheint eine bis auf das Menü leere Seite, das Modul selber erscheint in der Paketverwaltung weder in der Liste der installierten noch der verfügbaren Pakete. Weiterhin gibt es teilweise beim Senden von Antwort-E-Mails folgende Fehlermeldung:
Code: Select all
Can't load link backend module Kernel::System::LinkObject::FAQ! Can't locate Kernel/System/LinkObject/FAQ.pm in @INC (@INC contains: ../../ /usr/share/otrs/Kernel/cpan-lib /usr/share/otrs/ /etc/perl /usr/local/lib/perl/5.8.8 /usr/local/share/perl/5.8.8 /usr/lib/perl5 /usr/share/perl5 /usr/lib/perl/5.8 /usr/share/perl/5.8 /usr/local/lib/site_perl . /etc/apache2 /usr/sbin/../.. /usr/sbin/../../Kernel/cpan-lib) at (eval 1168) line 3, <PRODUCT> line 36.
Gibt es die Möglichkeit, das Modul manuell zu entfernen?
Gruß,
Martin