Hallo zusammen,
wenn wir neue Tickets per Mail erhalten, dann haben sie den Status "neu", was ja auch gut ist. Wenn ich das Ticket jetzt übernehme, dann ist der Status immernoch auf "neu". Gibt es eine Möglichkeit dies zu ändern? Das der Status dann auf "offen" geht???
Status Tickets
Re: Status Tickets
Durch das sperren? Ja das geht.
In der Sysconfig Ticket::EventModulePost###130-ForceStateChangeOnLock einschalten
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Re: Status Tickets
vielen dank, funktioniert!!!