Offene tickets

[Skyburst]

Moin Moin ,

im Reiter "Übersicht" werden ja alle Offenen tickets angezeigt.
Ich suche nun eine Möglichkeit , die Ansicht dahingehend zu verändern , das dort nicht "nur"
Ticketnummer und Betreff angezeigt werden , sondern auch den "Betroffenen Usernamen".

Grüße
Sky

[jojo]

Forensuche benutzen

[catweazle]

Dafür müsstest Du eine eigene "Custom-Anzeige" bauen.

Finde gerade den Thread nicht. Ist aber ein ziemliches Gefummel und kann Update-Überraschungen mit sich bringen...

[Huxley]

Ich versteh nicht ganz, was genau du da jetzt noch zusätzlich einblenden willst, aber wenn es sich um den Login-Name des Agenten handelt, dem das Ticket zugewiesen wurde, musst du einfach in der Datei AgentDashboardTicketGeneric.dtl folgende Zeilen einfügen (bei mir steht das ganze in der Datei ab Zeile 112):

Code: Select all

<td class="W15pc">
      <div title="$QData{"Owner"}">$QData{"Owner","10"}</div>
</td>