Kunde suchen; Liste der angezeigten Tickets kürzen?

[A_W]

Hi.

Agent möchte Kunde suchen / spezifizieren.
Zum Beispiel bei PhoneTicket, oder Kunde korrigieren in TicketZoom.
Zur Hilfe erhält er alle bisher bekannten tickets mit der bisher
eingestellten CustomerID angezeigt.

Nun steht die CustomerID ja nicht einmal für eine Person, sondern
für eine Firma AG, in der etliche Personen agieren. Begriff CompanyID
wäre ja angebrachter.

Das stelle ich mir grausam vor: wie lang soll denn diese Liste werden?
Bereits bei den ersten Gehversuchen ist die Liste 2-stellig lang.
Läßt sich diese Liste auf die letzten 41000 Einträge begrenzen?
Oder besser noch auf die letzten 10?

Thanks.

Andreas

[jojo]

Phone Ticket ist im Standard 10 lang, Customer im TicketZoom 25

Lässt sich über die SysConfig einstellen

[A_W]

Danke!

Meine Einstellungen lauten nun in Config.pm:

# PhoneTickets, history:
$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketPhone'}->{'ShownCustomerTickets'} = '15';

# EmailTickets, history:
$Self->{'Ticket::Frontend::AgentTicketEmail'}->{'ShownCustomerTickets'} = '15';

# CustomerChange, history:
$Self->{'Ticket::Frontend::CustomerShownTickets'} = '15';

Thanks again, war gute Hilfe.

Andreas