ich soll mich für meine firma mit otrs beschäftigen da wir es sehr wahrscheinlich einsetzen wollen. nun hab ich auch soweit alles eingerichtet und mich stundenlang durch das handbuch gequält (welches nichts desto drobs super geschrieben ist), aber finde einfach keine antwort auf mein problem.
ich will ein ganz normales telefon-ticket erstellen. nun weiß ich jedoch nicht was ich in das "Von" feld schreiben soll.
irgendwie steh ich grad auf dem schlauch, könnt ihr mir helfen?!
vielen dank im vorraus und nehmt rücksicht auf mich, kenn mich im grunde null mit troubleticketsystemen aus...
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