In CustomerTicketSearch nach Service und SLA suchen

[Kreuzi2000]

Hallo an alle,

gibt es vielleicht eine Möglichkeit dass ein Customer nach Service und SLA suchen kann? Bei einem neuen Ticket können unsere Kunden das jeweilige Service auswählen, dann aber nicht mehr danach suchen.
Im Agent-Search funktioniert das einwandfrei. Ich habe auch nichts in der Sysconfig gefunden wie/ob man das aktivieren könnte.

Vielen Dank schon mal!

[bendenn]

Eine Suche nach SLA im Customer Interface, würde mich auch brennend interessieren.
Hat das schon jemand realisiert ?
Bin dankbar für jeden Ansatz.