Ticketinhalt in der Notizansicht

Christoph-R · Post by **Christoph-R** » 07 Nov 2007, 09:25

Hallo zusammen,

mir ist eine Frage aufgekommen wozu ich leider noch keine Antwort gefunden habe, ich hoffe dass ihr mir helfen könnt.
Öffnet man ein Ticket per Inhalt bekommt man den ganzen Inhalt des Tickets zu sehen, das ist ja schön und gut.
Möchte ich nun eine Notiz hinzufügen so ist es mir nicht möglich, weiterhin den Inhalt zu sehen was meines Achtens nach ein Nachteil ist.
Es wäre sehr praktisch den Inhalt des Tickets, oder zumindest nur den ersten Post, in der Notizansicht angezeigt zu bekommen.
Gibt es die Möglichkeit dies einzustellen? Ich habe diese Funktion leider noch nicht gefunden...
Hinzugefügt werden muss, dass OTRS 2.0.4 verwendet wird.

Gruß,
Chris

jojo · Post by **jojo** » 07 Nov 2007, 10:29

Nein, das ist nicht möglich.

Aber meines erachtens reicht Gedächtnis eigentlich aus....

Christoph-R · Post by **Christoph-R** » 07 Nov 2007, 10:39

Ja das sehe ich genauso aber unsere alten EDV-Hasen sehen das leider anders.
Denen fällt es denke ich mal sehr schwer sich von alten Sachen zu trennen...

Zweite Frage zum Thema:
Wäre es denn möglich die Notizfunktion direkt unter den Inhalt eines Tickes an zu binden?
Wenn selbst das nicht möglich ist werde ich ihnen wohl gleich die enttäuschende Nachricht überbringen müssen

jojo · Post by **jojo** » 07 Nov 2007, 10:40

Ohne Entwicklungsaufwand ist das nicht möglich...

Einen Browser mit Tabs nutzen, könnte ein wenig helfen, dann kann man in einem Tab den Ticket Zoom haben und im anderen die Notiz

Christoph-R · Post by **Christoph-R** » 07 Nov 2007, 10:43

Erstmal danke für deine Hilfe.
Denke mal dass ich ihnen einen zweiten Monitor hinstellen werden, damit sie auf dem einen den Ticketinhalt sehen und auf dem anderen ihre Notiz verfassen können. Mit Tabs haben die es scheinbar nicht so...

EInen schönen Tag noch!