Hallo allerseits,
Ist Euch eine Möglichkeit bekannt per OTRS einen Autoreply einzurichten, der ausschließlich am Wochenende (ausserhalb der Geschäftszeiten) auf alle eingehenden Anfragen antwortet? Hatte erstmal beim Generic Agent geguckt, aber mir ist keine Möglichkeit aufgefallen, mit der man z.B. einen Autoreply auf "valid" stellen kann.
Gruß Gundy
Ausserhalb der Geschäftszeiten - Autoreply
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OTRS 2.1.7 als Produktivsystem (unterliegt nicht meiner Administration)
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Andre Bauer
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Ausserhalb der Geschäftszeiten - Autoreply
Du kannst maximal alle neuen Tickets in eine separate Autoreply Queue verschieben.
Erscheint mir aber wenig sinnvoll, da Du dann manuell in die richtigen Queues sortieren müsstest.
Erscheint mir aber wenig sinnvoll, da Du dann manuell in die richtigen Queues sortieren müsstest.
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Ausserhalb der Geschäftszeiten - Autoreply
Vielen Dank für die Antwort, monotek. Ja das wäre in der Tat nicht im Sinne des Erfinders.
Gruß Gundy
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