Hallo zusammen !
Ich habe ein kleines anliegen, bei dem ich nicht weiter weiß !
Also:
Ich möchte gerne eine Benachrichtigung bekommen wenn ein Ticket in meiner Queue eskaliert !
Wie mache ich das ?
Ich denke mal das es über den admin bereich/ ticket einstellungen läuft.
Habe da alles eingestellt und den eskalations solutions time stop ausgewählt ! Aber es funktioniert nicht !
Die benachrichtigung für ein neues ticket funktioniert super, nur das mit der Eskalation nicht !
Woran liegt das ? :/ Hab ich eskalations solutions time stop falsch verstanden oder muss ich noch iwo anders etwas einstellen ?
Eskalations Benachrichtigung
Re: Eskalations Benachrichtigung
echt niemand der mir helfen kann ?
-
reneeb
- Znuny guru
- Posts: 5018
- Joined: 13 Mar 2011, 09:54
- Znuny Version: 6.0.x
- Real Name: Renée Bäcker
- Company: Perl-Services.de
- Contact:
Re: Eskalations Benachrichtigung
Läuft der GenericAgent? Schau mal bei http://blog.otrs.org/2011/10/17/otrs-ti ... calations/ unter "Enable Escalation Notification Emails"...
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Re: Eskalations Benachrichtigung
danke für die antwort. werde ich nachgucken