7 Tage Statistik

[Jojo94]

Hallo zusammen.

Folgendes Problem:

ich möchte unsere 7 Tages-Statistik auf 14 Tage erweitern.
Ich weis, dass ich in der Datei "DashboardTicketStatsGeneric.pm" die Zeile "for my $Key ( 0 .. 6 ) {" in "for my $Key ( 0 .. 13 ) {" umänder muss!
Nachdem ich dieses geändert habe und ein wenig gewartet habe, hat es in unserem OTRS das auch so angezeigt. NUR dass statt Mo, Di, Mi, usw. jetzt -7,0; -6,0 usw. dran standen. ?! Wie bekomme ich das in Mo usw.? Wenn ich es wieder zurückstelle funktioniert es wieder. Will es aber auf 14 Tage stellen.

Bitte helft mir.


OTRS Version ist 3.1.6!

edit: hier jetzt noch ein bild. So sieht es momentan aus:

[reneeb]

Vielleicht ist das hier etwas für Dich... http://opar.perl-services.de/bin/index. ... boardStats

Damit kannst Du nicht nur neue Graphen hinzufügen sondern auch den Zeitraum anpassen.

[Jojo94]

Danke für die Antwort. Ich bin schon in der Datei drin gewesen und die sieht ein bisschen mehr aus als das, was auf der Website dort steht. Ich weis nicht so ganz, ob das das richtige ist.

Hast du schon Erfahrung damit? Ich will nichts ausprobieren, was dann doch nicht so klappt. Hab gestern über 5 Stunden rumprobiert!!!

[reneeb]

Ich habe es programmiert

Gerade auch nochmal auf einem frischen 3.0.x-System ausprobiert:

* OPM runterladen
* Über Paketmanager installieren
* In der SysConfig unter GenericDashboardStats -> Core die Anzahl der Tage auf 14 setzen und speichern
* In der SysConfig unter Stats beim CreatedJunk Filter den "type" auf TicketClose stellen und "OptionKey" auf "Close", dann speichern.

Das war's. Ein kleiner Bug ist mir noch aufgefallen: Im Titel des Widgets bleibt weiterhin 7-Tage-Statistik stehen. Das müsste ich mal bei Gelegenheit ausbessern...

Wenn Du Probleme damit hast oder hattest, wäre es toll wenn Du das hier posten könntest oder mir eine E-Mail schickst, damit ich das verbessern kann.

[Jojo94]

Danke.

Die 7-Tage-Statistik kannst du überigends im SysConfig unter "DashboardBackend###0250-TicketStats2 ändern. Allerdings musst du davor die Schreibrechte der SysConfig in der Datei ändern. Das weis ich nicht genau wie es funktioniert. Wenn du "14-Day-Stats" eingibst, kann OTRS das nicht übersetzten. Dazu müsstest du es erst in dem Language File eintragen, kannst es aber auch gleich in Deutsch eintragen. Ist halt ne Spielerei für Leute wie mich, die sowas zum ersten mal sehen und machen

Kannst du mir noch sagen was OPM ist?
Muss ich das 14 Tage dann in dem File ändern oder in dem Programm?

edit: Kann ich die Daten unter SysConfig erst finden, wenn ich das Programm installiert habe? Bei mir findet das nämlich nix, wenn ich deine Begriffe eingebe.

[reneeb]

OPM ist das Format in dem OTRS-Erweiterungen ausgeliefert werden und das der PaketManager installieren kann. Es ist ein XML-Format in dem alle Informationen enthalten sind: Welche OTRS-Version wird benötigt, wer der "Hersteller" ist, welche Dateien in dem Paket enthalten sind (auch die Dateiinhalte sind dabei), ob es Änderungen an der Datenbank gibt etc.

Mehr darüber findest Du unter http://doc.otrs.org/developer/3.0/en/ht ... blish.html


Die SysConfig-Optionen, die ich Dir genannt hatte sind erst zu finden wenn Du das Paket installiert hast...