eigene Frei-/Auswahlfelder

[asfrenco]

Hallo,

ich würde gerne Auswahl- sowie Freifelder erstellen, die beim Erstellen eines Tickets vom Agent ausgefüllt werden können.
beim alten otrs wurde das über Freifelder gelöst, jedoch war das immer sehr Umständlich, da das Ticket erst erstellt werden musste und hinterher anschließend über Freifelder noch zusätzliche Informationen eingetragen werden mussten.
Es wurde vor einiger Zeit auf 3.1.7 aktuallisiert.
Außerdem steht unter Core::TicketFreeText nun der hinweiß:"DEPRECATED! This setting is not used any more and will be removed in a future version of OTRS."

Gibt es eine andere Möglichkeit die das erfüllt?

mfg

[jojo]

Die Dynamic Fields