Queues im Kundenfrontend sortieren

[michael71]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem beim Einrichten von OTRS:

Wir möchten unsere Queues, die der Kunde im Frontend auswählen kann, nach Themengebieten sortieren. OTRS sortiert von Haus aus alphabetisch.
Ich habe nun herausgefunden, dass ich diese Sortierung durch führende Blanks überlisten kann. Der Begriff mit den meisten führenden Blanks steht am weitesten oben.

So weit, so gut. Was mir dabei nicht gefällt ist, dass das [-] dabei ganz nach unten rutscht. Der Kunde ist nun also nicht gezwungen, eine Queue auszuwählen. Ich habe daher die Befürchtung, dass in der Queue, die in der Auswahlliste ganz oben steht, Anfragen zu sämtlichen Themen landen.

Kann mir jemand einen Tipp geben, wie ich die Sortierung eleganter lösen kann bzw. wie ich das [-] an die erste Stelle bringe?

Gruß
Michael

[jojo]

schau Dir mal CustomerPanelOwnSelection an. Links kommt der echte Queuename rein, Rechts das was die Kunden sehen sollen. Und arbeitest Du am besten mit Zahlen statt Leerzeichen

[michael71]

Danke für Deine schnelle Antwort

Da wir mehr als 10 Queues haben, funktionieren Zahlen nicht. Die Reihenfolge wäre dann 1,10,11,12,13,14,2,3,4.....
Die Sortierung an sich ist ja mit den Leerzeichen ok. Nur möchte ich das [-] oben haben, damit der Kunde gezwungen ist, eine Auswahl zu treffen.

Gruß
Michael