Problem mit der "Löschen" funktion Agent Frontend

[theleftfoot]

hallo zusammen,

ich habe mir den "löschen" und "spam" button unter [Frontend::Agent::Ticket::MenuModule] aktiviert.

jetz wollte ich ein bestehendes offenes ticket löschen...ticket angeklickt und button löschen gedrückt.

das ticket wird nicht gelöscht sondern die maske "ticket verschieben" geht auf!

was könnte hier der fehler sein?

danke im voraus für die hilfe

rafael

[jojo]

Löschen verschiebt auch nur in eine bestimmte Queue. (Um diese Tickets dann zu löschen brauchst Du noch einen Generic Agent). Auch die Queue die in der Config angegeben ist musst Du noch anlegen

[theleftfoot]

hallo jojo,

ich habe einen generic-agent erstellt! dieser funktioniert auch....aber wie kann ich dem button "löschen" oder "spam" diese funktion zuordnen?

rafael

[jojo]

Du kannst über die Funktion nur in eine Queue verschieben

[theleftfoot]

okay verstanden...danke