Queue System-/Absendeadresse greift nicht

[mop]

Hallo,

ich habe insgesamt 3 Systemadressen in meinem OTRS und hab für verschiedene Queues verschiedene System-/Absenderadressen in den jeweiligen Queues hinterlegt.
Allerdings ist es vollkommen egal, was ich bei den Queues hinterlege, es wird immer die (in alphabetischer Reihenfolge) erste Systemadresse als Absendeadresse eingetragen, wenn ich z.B. auf eine Mail aus dem Ticker heraus antworte (ich muss dann die korrekte Absenderadresse manuell auswählen).

Ist jemandem das Problem bekannt und vor allem hat jemand eine Lösung dafür?

Danke und viele Grüße

[jojo]

man kann Absendeadressen nicht manuell auswählen beim Antworten

[mop]

hi,

danke für deine Antwort. Also wenn ich bei einem bestehenden Ticket auf "Antworten" klicke

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Kann ich im erscheinenden Fenster bei "von" die Absenderadresse auswählen. Nur steht hier immer die erste (in alphabetischer Reihenfolge), obwohl ich der Queue eine andere zugewiesen haben

2.jpg

Und ja, das sind unterschiedliche Adressen; fangen nur alle mit Ticketsystem an

Viele Grüße

[jojo]

da dies keine Funktionalität vom Standard OTRS ist, fragst Du am besten den Ersteller dieser Funtionalität

[mop]

hi,

danke; hab das System so übernommen und das nicht gewusst.

Gruß