Wenn ich über die Suchfunktion nach irgendetwas suche bekomme ich seit dem Update von 3.0.x auf 3.1.11 keine Ergebnisse.
Auch die Anzeige der offenen Tickets des jeweiligen Kunden im Dashboard bringt keine Ergebnisse mehr.
keine suchergebnisse
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rincewind68
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reneeb
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Re: keine suchergebnisse
Was sagen die Logdateien? (Webserver und OTRS)
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rincewind68
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Re: keine suchergebnisse
OTRS-CGI-10 Need valid SortBy (TicketFreeText1)!
Steht im OTRSlog wenn ich eine Suche ausführen will.
Ich muss auch dazu sagen das seit dem Update alle Freitextfelder fehlen, obwohl das Update ohne Fehlermeldungen und mit allen Scripten durchgeführt wurde.
Steht im OTRSlog wenn ich eine Suche ausführen will.
Ich muss auch dazu sagen das seit dem Update alle Freitextfelder fehlen, obwohl das Update ohne Fehlermeldungen und mit allen Scripten durchgeführt wurde.
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reneeb
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Re: keine suchergebnisse
Seit OTRS 3.1.x gibt es keine Freitextfelder mehr. Das sind jetzt die sogenannten "DynamicFields". Wenn Du die Skripte beim Upgrade hast laufen lassen, sind die eigentlich korrekt übernommen worden. Ist Dir beim Upgrade-Prozess etwas aufgefallen? Benutzt Du Zusatzmodule, die vielleicht nicht angepasst wurden?
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rincewind68
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Re: keine suchergebnisse
Eben nicht, die alten Freitextfelder sind jetzt in der SysConfig unter Z_Deprectetd und das war's.
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reneeb
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Re: keine suchergebnisse
Du hast aber das Skript DBUpdate-to-3.1.pl (siehe http://cvs.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/scr ... ev=rel-3_1) gemäß UPGRADE-Anleitung (http://cvs.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/UPG ... ev=rel-3_1) ausgeführt?
Hast Du im Admin-Bereich mal nach den DynamicFields geschaut?
Und hast Du nachgeschaut, ob Du zusätzliche Pakete installiert hast?
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rincewind68
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Re: keine suchergebnisse
Ja das Script habe ich ohne als solche erkennbare Fehlermeldungen ausgeführt.
Ich habe CAPE-it Erweiterungen drauf.
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reneeb
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Re: keine suchergebnisse
Sind die für OTRS 3.1.x gedacht? Wenn ja, deutet das auf einen Bug hin. Wenn nein solltest Du schauen, ob es für die Erweiterung eine neue Version gibt.
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rincewind68
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Re: keine suchergebnisse
Ja das sind die aktuellsten Pakete für das 3.1 Framework , ich werde mich auch mal an die wenden.
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rincewind68
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Re: keine suchergebnisse
Also die alten Freitextfelder sind nicht kpl. weg sondern ich hab sie im Adminbereich wiedergefunden unter "Liste der dynamischen Felder", nur in den Tickets tauchen Sie nicht auf und die Suche bringt diese Fehlermeldung.
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rincewind68
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Re: keine suchergebnisse
Also Sinn und Verwendung der dynamischen Felder hat sich mir mittlerweile erschlossen, und die Suche funktioniert mittlerweile auch.
Ursächlich waren allem Anschein nach alte Dateien im js-Cache.
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