ITSMChangeManagementWorkflow

[clite]

Hallo,

wir nutzen das OTRS zur Zeit nur sehr rudimentär. Ich möchte dieses jedoch fossieren und möchte gerne die cmdb (CI`s) auch optishc anzeigebn können. habe dazu folgendes gefunden (22275-ITSMChangeManagementWorkflow0.0.3.opm). Gibt es eine Alternative ?

Leider kann ich diese nicht installieren, da mir immer etwas fehlt.

Installiert OTRS/ITSMcore 3.0.5

Danke
Chris

[jojo]

was hat Change mit CMDB zu tun?

Welche Module sind im Paketmanager installiert?

[clite]

ja, das ist die Frage, dachte das der ITSM Workflow evtl die CI Abhängigkeiten darstellt

pakete:
FAQ 2.0.6
FAQImportExport 1.0.0
GeneralCatalog 3.0.5
ImportExport 3.0.5
ITSMCore 3.0.5
ITSMServiceLevelManagement 3.0.5
My Tickets 0.0.1
Support 1.2.6
SystemMonitoring 2.2.1

hatte auch mal die Version otrs-3.1.10-01.noarch.rpm probiert, ging auch nicht. Wie sind die pakete KIX4otrs zu bewerten.

Danke
Chris

[jojo]

Du hast doch gar keine CMDB installiert....

[clite]

Die ist doch beim otrs default dabei. habe dort ca. 1600 Server eingetragen

[reneeb]

Nee, das ist eigentlich das Paket ITSMConfigurationManagement...

Edit: Wo und wie hast Du die Server eingetragen?

[jojo]

die CMDB ist das Paket ITSMConfigurationManagement


Bei der Menge CIs macht aber eine grafische Darstellung wenig Sinn...

[clite]

Ok, dann hate ich das Modul bei der Überischt vergessen. Wie kann ich den das OTRS mit einigen grafischen Modulen auffrischen, damit ich dieses der Gl schmackhaft machen kann ?

Danke
Chris

[jojo]

Das bereits von Dir erwähnte Trace Modul und auch CiCS können das teilweise. Es macht meines Erachtens aber wenig Sinn, bei diesen Mengen irgendetwas grafisch darzustellen