ConfigItem Suchergebnisse

[Calsonic]

Hallo zusammen,

ich benötige Hilfe bei folgendem Problem.
Wenn ich im CMDB zb. nach einem bestimmten Handy Model suche, die wir darin pflegen, und ich ein Ergebnis über 2 Seiten erhalte, ich dann Seite 2 anwähle verwirft er das komplette Suchergebnis und zeigt Seite 2 von allen Items an.
Das selbe wenn ich zb. nach Typ Mobilephone suche und dann nach Namen sortiere, ist das Sucherergebnis ebenfalls futsch und er sortiert mir alle Items nach Namen.

Was kann ich tun um das in den Griff zu bekommen?

Vielleicht ist hier die \OTRS\Kernel\Modules\AgentITSMConfigItemSearch.pm der richtige Angriffspunkt?!

mfG Daniel

[Calsonic]

niemand eine Idee?

[kahl]

Hi Calsonic,

Bugs dafür wurden schon gemeldet, scheinen aber nur niedrige Priorität zu haben - zumindest existiert der Bug schon über ein Jahr. Vielleicht hilft es ja, wenn zahlende Kunden darauf aufmerksam machen

[ddDagobert]

scheint mit ITSM 3.1.5 behoben.

[Calsonic]

EDIT

Hab gerade die neuste Version von OTRS und ITSM aufm Test installiert.

Die Sortierung wird noch immer durcheinander geworfen.
Importiert habe ich ein Export der Datenbank vom Produktiv OTRS, ZZZAuto.pm und Config.pm.
Könnte da irgendwas fehlerhaftes in den Configs mitgezogen werden?
In der Datenbank wird wohl kaum etwas zur Sortierung enthalten sein.


mfG

[reneeb]

Was ist ConfigDB.pm?

[Calsonic]

Sry, die hätte ich nicht erwähnen müssen.
Ist ne Kopie der Config.pm damit man anstatt LDAP den lokalen login verwenden kann.

[Calsonic]

OTRS/LOG:

[Thu Nov 15 16:40:01 2012][Error][Kernel::System::PID::PIDGet][184] Unknown column 'process_change' in 'field list', SQL: 'SELECT process_name, process_id, process_host, process_create, process_change FROM process_id WHERE process_name = ? LIMIT 1'
[Thu Nov 15 16:40:01 2012][Error][Kernel::System::PID::PIDCreate][154] Unknown column 'process_change' in 'field list', SQL: 'INSERT INTO process_id (process_name, process_id, process_host, process_create, process_change) VALUES (?, ?, ?, ?, ?)'
[Thu Nov 15 16:40:01 2012][Error][Kernel::System::PID::PIDGet][184] Unknown column 'process_change' in 'field list', SQL: 'SELECT process_name, process_id, process_host, process_create, process_change FROM process_id WHERE process_name = ? LIMIT 1'
[Thu Nov 15 16:40:01 2012][Error][Kernel::System::PID::PIDCreate][154] Unknown column 'process_change' in 'field list', SQL: 'INSERT INTO process_id (process_name, process_id, process_host, process_create, process_change) VALUES (?, ?, ?, ?, ?)'
[Thu Nov 15 16:40:02 2012][Error][Kernel::System::PID::PIDGet][184] Unknown column 'process_change' in 'field list', SQL: 'SELECT process_name, process_id, process_host, process_create, process_change FROM process_id WHERE process_name = ? LIMIT 1'
[Thu Nov 15 16:40:02 2012][Error][Kernel::System::PID::PIDCreate][154] Unknown column 'process_change' in 'field list', SQL: 'INSERT INTO process_id (process_name, process_id, process_host, process_create, process_change) VALUES (?, ?, ?, ?, ?)'

[jojo]

da fehlt wohl etwas von der Migration auf die 3.1

[Calsonic]

Naja scheint aber nicht mit dem Suche Problem zu tun zu haben.
Denn dadurch werden keine neuen Fehler ins Log geschrieben.