Tengo un problema con mi servidor OTRS, el montaje es el siguiente:
1 servidor WEB OTRS sobre Windows Server 2003, instalado con el instalable de OTRS
1 servidor BBDD MySQL sobre Windows Server 2003.
Y cada uno de ellos con 2 vCPU y 3Gb de RAM.
La BBDD en MySQL esta ocupando ahora 3,93Gb (el directorio completo de OTRS)
La versión actual de OTRS que tenemos es 3.1.4, con los siguientes paquetes:
- FAQ 2.1.2
GeneralCatalog 3.1.2
ImportExport 3.1.2
iPhoneHandle 1.1.1
ITSM 3.1.2
ITSMChangeManagement 3.1.2
ITSMConfigurationManagement 3.1.2
ITSMCore 3.1.2
ITSMIncidentProblemManagement 3.1.2
ITSMServiceLevelManagement 3.1.2
OTRSMasterSlave 1.2.8
Support 1.3.3
Survey 2.1.3
SystemMonitoring 2.3.2
TimeAccounting 2.1.1
Al intentar agregar una estadistica nueva o acceder a alguna de ellas, nos aparace el siguiente error:
He visto que las estadistícas que nos genera el error, son algunas que ha generado el propio OTRS como son las de MEDIA (Average), y algunos otros realizados a mano.500 INTERNAL SERVER ERROR wrote:Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, webmaster@DOMINIO.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log.
También he comprobado, que en la plataforma de pruebas, que tenemos todo montado un una sola máquina y en versión OTRS3.0.7 y los mismo módulos, sí podemos crear nuevas estadísticas sin que aparezca el error.
Gracias!