Que es y como funciona "Changes"

[cdelprado]

Hola, me gustaría aprender más sobre la "gestion de cambios" en OTRS, me puede alguien indicar en donde puedo leer algún buen ejemplo de como configurar esto.

Gracias

[ioviedo]

Hola,

Changes te permite programar con anticipación Futuros cambios a tu infraestructura tecnológica, es una forma de planificar con tiempo. Estableces la fecha y hora para empezar con el proyecto.

[carlosgallego]

Es bien complejo como modulo, pero muy util,

Debes luego de crear el cambio, crear las ordenes de trabajo de dicho cambio. una vez tienes esto listo, puedes proceder a crear las condiciones donde especificas como va a ser el flujo del cambio.

Las condiciones, son claves, y debes tener en cuenta para ellas las definiciones que hicieras en las maquinas de estado, tanto la de cambios como la de ordenes de trabajo.

Saludos.