[CERRADO] OTRS configuración de autorespuesta por cola

[klausneil]

alguien puede ayudarme he creado dos colas una para soporte y otra para ventas el problema esta en que al enviar el usuario un correo para ventas@midominio.com la auto respuesta sale con el correo de soporte@midominio.com pero si le hace un reenvío del correo o se usa una plantilla estas si salen con ventas@midominio.com cabe resaltar que la cuenta de la dirección SMTP es justo soporte@midominio.com tiene esto algo que ver? desde ya muchas gracias por su apoyo.

[carlosgallego]

Hola

Configura una nueva direccion del sistema en el modulo de administracion AdminSystemAddress.
Si lo puedes hacer, las respuestas automaticas como la de creacion de ticket puede tener esta direccion configurada en la opcion Auto response from:

Con esto solucionas el tema.

Saludos.

[klausneil]

Saludos carlosgallego, gracias por tu respuesta, pero la solución no es de esa forma, creo que no explique bien, aun así ya había solucionado el problema y me olvide de poner solucionado. gracias de todos modos.