falscher Besitzer

[Nimm123]

Mir ist gerade etwas aufgefallen :

Es wurde ein Ticket von einem unserer Agent erstellt (Max Mustermann), bei dem er sich selber als Anfrager angegeben hat.
Jetzt ist aber nicht er der Besitzer des Tickets wie es doch eigentlich sein sollte, sondern jemand ganz anderes !
Das ist doch nicht richtig so, oder ?! :/
das sorgt nämlich für etwas verwirrung...

[jojo]

dann soll er sich den Besitz nehmen...

[Nimm123]

ja ist mir schon klar !
Nur eigentlich ist der Besitzer doch am anfang der, der das Ticket erstellt hat und nicht jemand völlig anderes der damit nichts zutun hat

[jojo]

schau in die Historie des Tickets. Entweder wurde ein falscher Agent zugewiesen oder jemand hat sich ausversehen das Ticket genommen

[Nimm123]

hat sich erledigt. Hier wurde nur wieder Panik gemacht und mir nicht alles erzählt ! ^^
Sorry und dnake für die antworten !