Hallo,
kann mir jemand den Zusammenhang zwischen "Kunden-Firma" und "Kunden" erklären? Ich glaube das ist der Schlüssel zu der Funktion die ich benötige.
Unter Kunden-Verwaltung habe ich bisher für jeden Kunden einen Account angelegt. Es kann aber passieren dass eine Firma mehrere Ansprechpartner hat. Jeder Ansprechpartner soll einen eigenen Login mit der gleichen Kundennummer bekommen, da Nagios Meldungen anhand der Kundennummer identifiziert werden. Im Moment kann man also nicht unterscheiden wer in der Kunden-Firma das Ticket angelegt hat.
Wie kann man mehrere Accounts mit der gleichen Kundennummer (eine Firma) anlegen?
Mehrere Accounts pro Firma
-
reneeb
- Znuny guru
- Posts: 5018
- Joined: 13 Mar 2011, 09:54
- Znuny Version: 6.0.x
- Real Name: Renée Bäcker
- Company: Perl-Services.de
- Contact:
Re: Mehrere Accounts pro Firma
Einfach die gleiche Kundennummer beim Kunden eintragen...
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
Re: Mehrere Accounts pro Firma
Und kann ich irgendwie dafür sorgen, dass alle Kunden mit der gleichen Kundennummer auf die gleichen Tickets zugreifen können?
Re: Mehrere Accounts pro Firma
das geht automatisch
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Re: Mehrere Accounts pro Firma
Sorry hätte auf Company Tickets clicken sollen.