Zeitleiste beim Change

[Nimm123]

Ich versuche mich gerade in das Changemanagement von otrs einzuarbeiten !
Jetzt hab ich eine frage:
kann man den Zeitstrahl, der oben in der Übersicht angezeigt wird, ändern ? So das man zb einen zeitraum über 2 wochen sehen könnte ?

[jojo]

der Gant Chart ist dynamisch, dh. in Abhängigkeit der Gesamtdauer des Changes wird er angepasst

[Nimm123]

hmm das is natürlich in meinem Sinne gerade unpraktisch

und wo stellt man die banachrichtigungen für neuen Change und Workorder ab ?! :/
Weil beim testen viel gelöscht und erstellt wird und das mein postfach überquellen lässt !

[jojo]

die Benachrichtigungen werden im Adminfrontend verwaltet

[Nimm123]

super danke! jetzt hab ich es auch gefunden

[Nimm123]

Und wie bekomme ich zb falsch angelegte oder nicht mehr benötigte Changes gelöscht ?
Die workorders etc kann man ja ganz einfach löschen ... nur den change an sich nicht ?
Oder geht das wieder nicht ?

[jojo]

Das kannst Du via Sysconfig aktivieren oder über die Kommandozeile.

Bei so vielen Fragen auf einmal empfehle ich die Teilnahme an einer entsprechenden Schulung...

[Nimm123]

wo denn in der sysconfig unter itsm change management denke ich mal und dann ? Ist etwas viel das alles einzeln durch zusuchen.

ein schulung wird bei mir nicht in frage kommen weil ich nur azubi bin ! und der damit verbundene aufwand und kosten nicht möglich sind

[jojo]

Naja, sieh es mal so. Dein Arbeitgeber möchte anscheinend das Change Management einführen. Er kann DIch nun wochenlang ausprobieren lassen mit ungewissem Ausgang oder er steckt ein paar Euro in Deine Ausbildung und Ihr habt alle etwas davon...

[Nimm123]

wurde schon disskutiert.
chef sagt nein. er meint es sei möglich das auch alleine oder mit hilfe von beiträgen und handbuch otrs zum laufen zubringen

[jojo]

bin/otrs.ITSMChangeDelete.pl

[Nimm123]

ok danke ! also eine sache für jmd der es mit programmieren etwas besser drauf hat als ich !

[jojo]

das ist ein Script, da muss nix programmiert werden...

[Nimm123]

mein ich ja, ist aber in diesem fall nicht mein einsatzgebiet.