Hallo zusammen,
nach einem Update habe ich folgendes Problem. Bisher wurden Antworten auf Tickets automatisch in diejenige Queue einsortiert, in der auch das Ticket vorher war. Jetzt, nach dem Update, landen solche "Wieder-Öffner" in der Standard-Inbox. Ich hab mir schon einen Wolf gesucht, finde aber keine Einstellungsmöglichkeit, dem System wieder zu erklären, dass er solche Tickets direkt wieder in die alte Queue verschiebt.
Kann mir jemand weiterhelfen?
LG
Nagrach