2 Newbie Fragen

burma · Post by **burma** » 20 Nov 2007, 10:08

Hallo zusammen,

ich bin Praktikant und habe die ehrenvolle Aufgabe mich, in meiner Firma, mit OTRS ein wenig zu beschäftigen.
Ich bin schon weit gekommen, dank diesem Forum, doch sind vorerst noch 2 Fragen offen.

1. Kann ich eigene Felder in die Eingabemaske für Tickets einbinden (z.B. Problemmelder, Problem besteht seit)?
2. Veränderung bestimmter Bezeichnungen: z.B. statt Ticket sperren, Ticket bearbeiten?

Bedanke mich schon mal im Vorraus für mögliche Lösungsvorschläge.

Gruß
burma

Marc_18 · Post by **Marc_18** » 20 Nov 2007, 10:10

burma wrote: 2. Veränderung bestimmter Bezeichnungen: z.B. statt Ticket sperren, Ticket bearbeiten?

was genau meinst du damit?

lg
marc

jojo · Post by **jojo** » 20 Nov 2007, 15:53

Hallo,

1) ja, nennt sich freie Felder (bis zu 16 Stück)
2) ja, über eine eigene Übersetzungsdatei (siehe xx_Custom.pm im Languageverzeichnis)