Kundeninformationen in separate MySQL-DB

[MaverrickTM]

Hallo zusammen,

ich bin derzeit dabei ein OTRS aufzubauen und würde ganz gern von Anfang an die Kundeninformationen in eine Separate MySQL DB ablegen wollen. Der Grund hierfür ist, dass ich eine zentrale Stelle haben möchte, wo die Kundeninformationen liegen. (Zeitnah soll noch ein Asterisk auf diese DB zugreifen...)

Ich habe mir die OTRS-Doku angeschaut und musste festellen, dass sie ziemlich spärlich im Bezug auf externe Datenquellen ist. Google selbst liefert leider auch keine wirklichen Informationen/Howtos.

Kennt jemand eine bessere Quelle mit Informationen oder kann ein wenig zum verfahren erklären?

Vielen Dank


Viele Grüße

Matthias

[jojo]

geht eigentlich genauso wie die lokale Datenbank.

http://doc.otrs.org/3.1/en/html/index.h ... er-backend

Du musst eigentlich auch nur den Code aus der Defaults.pm in die Config.pm packen und anpassen

[MaverrickTM]

Nabend,

danke für die Antwort.

Diese Info hatte ich auch gefunden, nur wäre hierzu eine Erklärung notwendig da ich diesen "Konfigfetzen" nicht verstehe.


MfG Matthias

[jojo]

die Konfig ist doch ausreichend dokumentiert..